PDA项目需求、人社现状

人社服务现状：

由于参保人数的不断增长，医保社保服务窗口经常人满为患，各地区也度根据不同情况提出过“增设服务窗口”“办卡方式多样化”“预约制度”等不同方式来缓解服务窗口压力，至今没有得到根本性的解决。

由于全员参保情况的推进和落实，享受社保服务的老人和村镇居民比例增长，对于社保服务点和医院设置的自助服务机较难操作，经常需要专业人员引导，为人社服务增加了人员压力

村镇由于缺少金融服务网点、金融服务流程复杂等原因，造成助农资金领取用户取款难，金融服务点排队难、业务压力大等困难。

1.知情难：人社缴纳及反馈情况查询难，群众大多时候对于人社政策处于不知情状态，不利于人社政策行动的推进。

2.取款缴费难：一般缴费都由村里统一收取统一到镇服务中心缴纳，容易出现延迟、漏缴等状态造成不必要的麻烦。

3.排队难：人社服务窗口经常拥堵、排长队，由于人多业务量大造成的服务窗口压力，让群众对社保业务办理产生排斥情绪。

4.挂失补办难：通常个人挂失锁定补办等业务需要个人到社保中心窗口进行办理，时间长，流程复杂，遗失的社保卡被不正当使用，造成持卡人的损失

基于上述种种问题，“人社+互联网”项目的推进，推出PDA智能终端，解决人社服务中的困难。

PDA项目需求：

1.搭建一套覆盖各项人力资源和社会保障业务的市域网络平台，支撑各项人力资源和社会保障业务经办

2.以集中云端管理为平台，以国家安全通讯标准为保障，联合金融机构、社会资源、地方社保机构共同搭建农村人社综合服务平台。

3.解决农村社保基础服务中，查询难，补卡难，缴费难等现状，实现社保基础服务进村，取款缴费就近，手续补办，生存识别等手续不出村。

4.行政服务下乡村，保障服务到农村，综合服务不出村，搭建智能可扩展的服务平台。提供便民、金融、助农等多元化服务